Por qué emprender? - MIGUEL ANGEL CORNEJO

 

Basándonos en las fuentes proporcionadas, la metodología Lean Startup replantea fundamentalmente la naturaleza de un "plan de negocios" para empresas innovadoras, especialmente aquellas en sus etapas iniciales o al lanzar nuevos productos/servicios bajo condiciones de incertidumbre. En lugar de un documento estático y detallado creado antes de la interacción con el mercado, el enfoque Lean Startup se basa en un modelo dinámico y adaptable que se va construyendo y ajustando a través del aprendizaje validado con los clientes.

Las características y principios clave que definen este enfoque, y por lo tanto, lo que contendría un "plan" bajo la metodología Lean Startup en el sector de proyectos (entendiendo los proyectos como la creación y desarrollo de nuevos productos, servicios o negocios innovadores), incluyen:

1. Base en Hipótesis Fundamentales ("Actos de Fe"): El punto de partida no es un plan cerrado, sino un conjunto de suposiciones o creencias clave sobre las que se sustenta el proyecto. Estas hipótesis no se dan por supuestas, sino que deben ser validadas. Se distinguen hipótesis de Cliente (perfil, motivaciones), de Problema (si realmente existe la necesidad/problema y es importante) y de Solución (la propuesta para resolverlo). También se identifican hipótesis de Valor (si el producto/servicio proporciona valor al cliente) y de Crecimiento (cómo se descubren nuevos clientes). Estas hipótesis deben ser priorizadas.
2. Uso del Lienzo Lean Canvas (o similar): En lugar de un plan de negocios extenso, se utiliza una herramienta concisa como el Lean Canvas, que es una adaptación del Business Model Canvas diseñada para startups en fases iniciales. Este lienzo ayuda a identificar y ordenar las hipótesis iniciales en bloques clave como: Segmento de Clientes (enfocándose en Early Adopters), Problema, Solución, Propuesta de Valor Única, Métricas Clave, Canales, Estructura de Costes y Flujo de Ingresos. Es crucial recordar que el contenido de este lienzo son hipótesis a validar.
3. El Ciclo Construir-Medir-Aprender (C-M-A): Este es el núcleo central y el motor del "plan" dinámico. El proyecto avanza a través de iteraciones de este ciclo:
• Construir: Se materializan las hipótesis en un Producto Mínimo Viable (PMV) / MVP. El PMV es la versión más simple o prototipo que permite obtener el máximo aprendizaje validado con el mínimo esfuerzo. No es el producto final, sino una herramienta para probar hipótesis fundamentales.
• Medir: Se recopilan datos y se miden las reacciones y el comportamiento de los clientes al interactuar con el PMV. La toma de decisiones se basa en datos y evidencia.
• Aprender: Se analizan los datos para validar o invalidar las hipótesis y determinar si el negocio es viable, si se debe seguir el camino actual (perseverar) o si es necesario un cambio fundamental (pivotar). El objetivo es aprender lo más rápido posible.
4. Enfoque en Métricas Accionables: A diferencia de los informes financieros tradicionales, el "plan" Lean Startup se centra en métricas que demuestren el aprendizaje y la construcción de un negocio sostenible ("contabilidad de la innovación"). Se usan métricas que miden la interacción del cliente, como coste de adquisición (CAC), valor de vida del cliente (LTV), tasa de retención/abandono (churn), y viralidad. Las métricas piratas (AARRR) son un sistema de análisis común.
5. Iteración y Pivotar: El ciclo C-M-A es iterativo, permitiendo mejoras continuas en el producto y la eficiencia del equipo. Un pivote es una corrección estructurada de rumbo para probar una nueva hipótesis fundamental, necesaria cuando el aprendizaje indica que el enfoque actual no funciona.
6. Validación con Clientes (Genchi Gembutsu): Un principio clave es entender tempranamente lo que realmente quieren los clientes. Esto implica un contacto continuo y retroalimentación. La práctica japonesa "Genchi Gembutsu" ("ir al lugar del problema y verlo por nosotros mismos") se aplica en este contexto, basando las decisiones en la observación directa [91, 94a].

En resumen, bajo Lean Startup, el "plan" no es un documento fijo que predice el futuro, sino un marco de hipótesis vivo que se valida y ajusta constantemente a través de la experimentación con los clientes, guiado por el ciclo Construir-Medir-Aprender, con el objetivo de encontrar rápidamente un modelo de negocio viable y escalable.

Caso Aplicado en Latinoamérica: Seguro Simple

Un caso de éxito de la aplicación de la metodología Lean Startup en Latinoamérica es la empresa Seguro Simple.

• Descripción del caso: Seguro Simple opera como un corredor de seguros virtual. Su servicio principal simplifica el acceso de los clientes a diversas opciones de aseguradoras, permitiendo cotizar, contratar y gestionar pólizas a través de su sitio web.
• Aplicación de principios Lean Startup (Inferida de la descripción del caso y principios generales de las fuentes): Aunque las fuentes no detallan explícitamente cada paso del proceso Lean Startup de Seguro Simple, la descripción de su servicio sugiere una aplicación de los principios clave:
• Enfoque en el cliente y Validación de Problema: Identificaron un problema o fricción en el proceso tradicional de acceso a seguros y propusieron una solución que "simplifica el hecho de que sus clientes acceden a servicios". Esto implica validar que la complejidad del seguro era un problema real para los clientes y que la simplificación aportaba valor.
• Producto Mínimo Viable (PMV) e Iteración: Es plausible que no lanzaran la plataforma con todas las funcionalidades de gestión de pólizas, cotización para todas las aseguradoras, etc., desde el inicio. La naturaleza de un corredor virtual que reúne diversas opciones sugiere que pudieron haber empezado con un conjunto limitado de aseguradoras o tipos de pólizas (un PMV) y luego expandir las opciones basándose en la demanda y el feedback de los usuarios (iteración).
• Crear Valor y Reducir Desperdicio: Al permitir a los clientes cotizar, contratar y gestionar pólizas rápidamente, están enfocados en crear valor (acceso y gestión sencillos) y probablemente reduciendo el "desperdicio" de tiempo y esfuerzo para el cliente, lo cual es un principio derivado de Lean Manufacturing.
• Aprendizaje Continuo: Para simplificar el acceso y la gestión, debieron haber aprendido del comportamiento y las dificultades de los usuarios en el proceso de seguros, ajustando su plataforma en consecuencia.

Seguro Simple ejemplifica cómo el enfoque Lean Startup, al centrarse en resolver un problema real para el cliente de manera eficiente y probablemente iterando basándose en la retroalimentación, puede conducir a un negocio exitoso en el contexto latinoamericano. Su éxito radica en transformar un proceso potencialmente complejo (acceder y gestionar seguros) en una experiencia simple y eficiente para el usuario, lo cual se alinea con la filosofía Lean de maximizar el valor minimizando el desperdicio.