Basado en los fuentes proporcionadas, detallaré las características que contendría un plan de negocios desarrollado con la metodología Design Thinking, aplicado al sector turismo, y presentaré un caso aplicado de las fuentes.
La metodología Design Thinking es un enfoque centrado en el ser humano para la resolución creativa de problemas complejos y la innovación Se basa en entender profundamente las necesidades y deseos de las personas, integrando estas necesidades con las posibilidades tecnológicas y los requisitos para el éxito empresarial. Es un proceso iterativo y flexible que fomenta la colaboración y la experimentación.
Un plan de negocios que utiliza la metodología Design Thinking contendría características distintivas derivadas de este enfoque:
1.
Foco en el usuario y sus necesidades: La metodología comienza con la empatía, investigando y comprendiendo al público objetivo, sus necesidades, motivaciones y frustraciones. Por lo tanto, el plan de negocios no partiría de una idea preconcebida de producto o servicio, sino de una comprensión profunda de las personas a las que se busca servir. Se centraría en "enamorarse del cliente, del problema que le resuelves". La definición del problema se basaría en la perspectiva del usuario.
2.
Problema claramente definido desde la perspectiva del usuario: Después de empatizar, la metodología busca sintetizar la información para definir el problema clave a resolver un plan de negocios bajo este enfoque detallaría el problema específico del usuario en el sector turístico que el emprendimiento busca abordar, respaldado por la investigación realizada en la fase de Empatía.
3.
Énfasis en la ideación y soluciones creativas: El Design Thinking promueve la generación de una amplia variedad de ideas para resolver el problema definido, fomentando el pensamiento divergente. El plan de negocios describiría cómo se generaron las ideas de solución, destacando el proceso creativo y la propuesta de valor única derivada de estas ideas.
4.
Detalles del prototipado y validación: La metodología implica convertir las ideas en prototipos tangibles para experimentar y recibir retroalimentación temprana, seguido de pruebas con los usuarios para validar la solución. Un plan de negocios reflejaría este proceso, detallando los prototipos creados (incluso los rápidos y de bajo costo como storyboards o mock-ups) y los resultados de las pruebas o validaciones realizadas con clientes potenciales en el sector turístico. La validación por parte del cliente se considera clave para el modelo de negocio.
5.
Visión Holística (Cliente, Ejecución, Rentabilidad): El Design Thinking considera que una solución innovadora debe ser deseable para las personas, factible tecnológicamente y viable económicamente para el negocio. El plan de negocios, si bien estaría centrado en el usuario, también abordaría de manera integrada cómo la solución propuesta es factible de implementar y cómo generará rentabilidad, asegurando la viabilidad a largo plazo.
6.
Enfoque Iterativo y Adaptabilidad: La naturaleza iterativa del Design Thinking permite volver a fases anteriores en función de la retroalimentación. Un plan de negocios basado en esta metodología podría destacar esta capacidad de adaptación y aprendizaje continuo, minimizando riesgos al detectar fallos tempranamente.
En el sector turismo, la aplicación del Design Thinking se centra en entender las necesidades y deseos de los viajeros o las comunidades para desarrollar productos, servicios o experiencias turísticas innovadoras.
Caso Aplicado:
El artículo "APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA DESIGN THINKING EN LA CREACIÓN DE PROYECTOS DE EMPRENDIMIENTO EN ITESHU" presenta varios proyectos de emprendimiento en el sector turismo desarrollados aplicando esta metodología. Estos proyectos surgieron de un diagnóstico de necesidades en la comunidad, donde se notó un déficit turístico. La metodología Design Thinking ayudó a los estudiantes a generar ideas y darles forma para satisfacer estas necesidades y fomentar el turismo.
Algunos de los proyectos desarrollados fueron:
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VIDNAR: Una agencia de marketing digital enfocada en servicios turísticos.
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BINTOUR: Un tour operador que difunde atractivos de "pueblos mágicos" y vende artesanías online, utilizando marketing digital. BINTOUR es destacado como un proyecto que ya se ha consolidado y ofrece servicios tras aplicar la metodología completa.
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Pasaporte turístico: Una estrategia de marketing para crear rutas de turismo rural.
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BICTOUR: Diseño de rutas ciclistas para difundir atractivos comunitarios a través del turismo rural. BICTOUR, junto con VIDNAR, aplicaron para convocatorias de financiamiento para consolidar sus ideas.
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AUDIOVIS: Desarrollo de podcasts turísticos.
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VIMAG: Una plataforma digital para la planeación turística (reservas, compra de artesanías, mapas, información). VIMAG planea vincularse con un clúster turístico para realizar el planeador.
Estos ejemplos muestran cómo la metodología Design Thinking se aplicó para identificar un déficit o necesidad en el sector turístico de una región y, a través de sus fases de empatía, definición, ideación, prototipado y prueba, se generaron proyectos concretos (las "ideas de proyectos" mencionadas) que buscan ofrecer soluciones innovadoras y enfocadas en satisfacer las necesidades de la población y promover el turismo. Si bien el artículo presenta los resultados de la aplicación de la metodología en forma de proyectos, no detalla la estructura específica de los planes de negocio individuales para cada uno, pero sí evidencia que la metodología fue el motor para la creación y consolidación (en el caso de BINTOUR) de estas iniciativas empresariales en el sector turismo.
Alumno: Gustavo Hilario
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